* качество всегда приходит сперва
* стандартный - качественные тесты проверяют всех типов продуктов перед пересылкой
* ответственный за послепродажное обслуживание
* направляющ для того чтобы получить заказы повторения от клиента 90% после пробных заказов
* делающ прогресс с клиентами совместно