Quality

Инструменты/сырье
Принцип 1: Фокус на клиентах
Принцип 2: Руководство
Принцип 3: полноправное участие
Принцип 4: Отростчатый подход
Принцип 5: Системность управления
Принцип 6: Непрерывное улучшение
Принцип 7: Основанный на факт подход к принятия решений
Принцип 8: Взаимно полезные отношения поставщика

Метод/шаг
Принцип 1: Фокус на клиентах

Теория клиента разбивочная

Повышенно-ценный (удолетворение потребностей клиента)

Отсутствие повышенно-ценный (клиент не удовлетворен)

Принцип 2: Руководство

Руководство

Руководство примером

Введение к 8 принципам системы управления качеством

Принцип 3: полноправное участие

Принцип бочонка?

Можете вы держать воду если вы нуждаетесь куске дерева?

Количество воды в бочонке зависит дальше?

Введение к 8 принципам системы управления качеством

Принцип 4: Отростчатый подход

Набор деятельности от входного сигнала к выходу.

Введение к 8 принципам системы управления качеством

Принцип 5: Системность управления

группа в составе элементы которые родственны или взаимодействующ друг с другом - система

Введение к 8 принципам системы управления качеством

Принцип 6: Непрерывное улучшение

Работать от К К Д с т ----- ПДКА

Принцип 7: Основанный на факт подход к принятия решений

Сбор данных (находя факты) --- Анализ данных (открытие фактов) --- использование данных --- мудрое решение

Введение к 8 принципам системы управления качеством

Принцип 8: Взаимно полезные отношения поставщика

Поставщик-------Организация-------Клиент