Quality

1. Невозможность включения/сбой запуска
   • Проверьте заряд батареи: Замените на полностью заряженную батарею и повторите проверку, чтобы исключить проблемы с разрядом батареи;
   • Проверьте интерфейс питания: Проверьте, не ослаблено ли или не окислено ли соединение между батареей и корпусом устройства. Очистите интерфейс и вставьте его повторно;
   • Проверьте выключатель питания: Убедитесь, что выключатель не поврежден, и проверьте наличие заметного сопротивления при нажатии. При необходимости нажимайте несколько раз для проверки;
   • Экстренный сброс: Нажмите и удерживайте кнопку сброса на устройстве в течение 3-5 секунд (обратитесь к руководству по продукту для точного местоположения), затем попробуйте включить его после перезагрузки;
   • Если вышеуказанные действия неэффективны, это определяется как аппаратный сбой, и следует обратиться в службу послепродажного обслуживания для ремонта.
2. Задержка/смещение/неточность действий
   • Очистите стыковочные компоненты: Проверьте наличие посторонних предметов или скопления пыли в стыках механической собаки. Протрите их сухой мягкой тканью и повторите попытку;
   • Откалибруйте параметры движения: Выполните калибровку движения снова через сопутствующее приложение продукта или компьютерное программное обеспечение (обратитесь к разделу «Калибровка движения» в руководстве для получения конкретных шагов);
   • Проверьте версию прошивки: Убедитесь, что прошивка механической собаки является последней версией. Если нет, обновите до последней прошивки, а затем проведите тесты;
   • Осмотрите износ стыков: Если во время вращения стыков слышен ненормальный шум, это может указывать на износ внутренних компонентов, требующий замены модуля стыка.
3. Сбой соединения (сбой соединения Bluetooth/Wi-Fi/APP)
   • Основные действия по устранению неполадок: Перезагрузите робота-собаку и подключенные устройства (мобильный телефон/компьютер) и выключите другие устройства, которые могут создавать помехи Bluetooth/Wi-Fi;
   • Тест расстояния: Убедитесь, что расстояние между подключенным устройством и роботом-собакой находится в пределах эффективного диапазона (Bluetooth ≤10 метров, Wi-Fi ≤50 метров, без препятствий);
   • Повторное сопряжение: Удалите информацию о сопряженной механической собаке с подключенных устройств, затем выполните поиск и выполните сопряжение снова;
   • Проверка сети: При подключении к Wi-Fi убедитесь, что сеть стабильна и механическая собака правильно ввела пароль Wi-Fi (обратите внимание на регистр);
   • Обновление приложения: Проверьте, является ли сопутствующее приложение последней версией, и повторите попытку после обновления.
4. Значительное сокращение срока службы батареи
   • Осмотр окружающей среды: Убедитесь, что рабочая температура находится в указанном диапазоне продукта (обычно от -10°C до 40°C), так как низкие температуры могут значительно повлиять на срок службы батареи;
   • Проверка зарядки: Используйте оригинальное заводское зарядное устройство для зарядки устройства, убедившись, что оно полностью заряжено перед использованием, чтобы избежать частой работы с недостаточным зарядом батареи;
   • Калибровка батареи: Выполните калибровку батареи через приложение (поддерживается некоторыми моделями). Если после калибровки улучшения не наблюдается, это может указывать на старение батареи, и следует заменить оригинальную заводскую батарею.

Горячая линия послепродажного обслуживания: 18008098521, рабочие дни с 9:00 до 18:00 (за исключением праздничных дней), профессиональные инженеры предоставляют индивидуальные технические ответы;