Quality

Все оборудование покрывается бесплатной годовой гарантией, и расширенная гарантия доступна по запросу клиента.любые поврежденные части или компоненты могут быть незамедлительно и бесплатно заменены в течение 24 часов, за исключением изношенных деталей или повреждений, вызванных человеческой ошибкой. Онлайн-техническая поддержка предоставляется круглосуточно. Наши инженеры решат проблемы удаленно или через онлайн-видеозвонки.Даже после истечения гарантии, оборудование, приобретенное у нас, по-прежнему может пользоваться пожизненной технической поддержкой и бесплатным обновлением программного обеспечения.

Перед доставкой оборудования, мы отправим клиентам список износоустойчивых деталей, включая сварочные расходные материалы, такие как электроды, и общие части, такие как пневматический цилиндр, соленоидный клапан, сервомотор,сервопривод, кодировщик, управление PLC, датчики и питание платы.Мы обычно отправляем их менее чем за день из-за нашего огромного запаса запасных частей на складе.Однако рекомендуется заранее приобрести дополнительное количество деталей и аксессуаров.

В случае возникновения неисправности машины, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, чтобы мы могли решить проблему:

• Пожалуйста, укажите нам номер машины и серийный номер.
• Расскажите, пожалуйста, о проблеме вашей машины. Какая она, электрическая, механическая или сварочная?
• Пожалуйста, объясните какие-либо аномалии, произошедшие до сбоя машины? Изменили ли вы заводские настройки или изменили программу, или сами заменили детали?
• Чтобы помочь в анализе вашей проблемы, пожалуйста, пожалуйста, присылайте нам фотографии и видео с неисправностью машины. Например, фотографии настроек параметров сварки или фотографии работы платы.
• Пожалуйста, сообщите нам номер модели неисправных деталей.

На основе вышеуказанной информации, полученной от клиента, мы назначим наших инженеров послепродажного обслуживания, чтобы связаться с вами, чтобы более подробно изучить проблему машины.Мы гарантируем, что замена запасных частей будет обработана в течение 24 часов, если есть проблема качества с деталямиВ случае, если проблема с программой, мы поможем вам решить ее.