Quality

Мы всегда придерживались бизнес-философии "обеспечение эффективности через управление и расширение рынка через качество", чтобы выиграть рынок,Наша компания с 2003 года прошла сертификацию международной системы качества ISO9001, что свидетельствует о том, что "Huier" достигла устойчивого и стабильного производства, соответствующего международным стандартам., обеспечивая и удовлетворяя удовлетворенность и потребности клиентов, и сделал прочный шаг к международной интеграции.

Гарантийный срок на оборудование составляет 12 месяцев после окончательного принятия или 18 месяцев после доставки, в зависимости от того, что произойдет раньше.
В течение гарантийного периода, если ущерб вызван проблемами качества продукта,наша компания предоставит бесплатное обслуживание на месте и заменит поврежденные части и компоненты (за исключением уязвимых частей) бесплатно.

Цель управления послепродажным обслуживанием - стандартизировать работу послепродажного обслуживания, удовлетворить потребности пользователей, обеспечить, чтобы пользователи могли максимизировать свои преимущества при использовании продуктов нашей компании,повышение удовлетворенности пользователей и доверия к продуктам, увеличить долю рынка продукции и развить системы управления послепродажным обслуживанием и рабочие процессы.

Согласно требованиям контракта и технического соглашения, the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturingДля продуктов за пределами гарантийного периода соответствующие издержки будут взиматься через предложения продавцов (включая запасные части, затраты на рабочую силу и т.д.).Наша компания оснащена элитной командой послепродажного обслуживания, которые быстро и решительно устранят неисправности, чтобы удовлетворить клиентов.

Стандарты и требования к послепродажному обслуживанию: персонал послепродажной службы должен установить концепцию стандартов обслуживания по проверке удовлетворенности клиентов,делать все возможное, чтобы обслуживать клиентовАктивно, с энтузиазмом и терпением отвечать на различные вопросы пользователей во время обслуживания, информировать о техническом обслуживании,терпеливо объяснять пользователям проблемы, которые невозможно объяснить, и незамедлительно сообщать в центр послепродажного обслуживания для оказания помощи в их решении.,и установить хорошие отношения с пользователями. После получения информации о обслуживании, ответить в течение 2 часов и решить в течение 24 часов. Если требуется обслуживание на месте,прибыть на место в течение времени, указанного клиентом, чтобы выполнить наше обязательство перед клиентом. Сервисный персонал должен точно диагностировать и оперативно исправлять неисправности продукта и не допускать повторного исправления одной и той же проблемы.обслуживающий персонал должен тщательно заполнить "Формуляр послепродажного обслуживания" и попросить клиентов заполнить форму опроса удовлетворенности послепродажным обслуживанием.