1. обратный визит клиента: после доставки продукта, поддерживать связь с клиентами, записывать соответствующую ситуацию и своевременно
Мы должны решать проблемы для клиентов как можно скорее, служить клиентам с должным
и удовлетворить клиентов в максимальной степени.
2. Обработка жалоб клиентов: сотрудники службы обслуживания клиентов отдела маркетинга регистрируют жалобы клиентов после того, как
получать жалобу клиента и отвечать в течение 5 рабочих дней.
3Обработка возврата и замены клиентов: сотрудники отдела маркетинга или обслуживания клиентов должны своевременно
обрабатывать информацию о возврате и замене клиентом по получении информации.
Спросите последнюю цену